傳產 AI 應用這個題目，這一兩年討論度很高，不過多數內容都停在觀念層面。這篇文章是寫給正在考慮做外銷，但缺人、缺時間、不知道怎麼開始的傳產老闆，我直接把工具打開來，一步一步測給你看。
你有沒有遇過這種狀況：產品做得好、工廠設備也齊全，可是一講到要自己做外銷，整個人就不知道從哪裡開始？問題多半出在沒人。沒有行銷人員、沒有懂國外市場的業務，老闆自己英文又不太行、也不會做設計。這些都是很真實的限制，我這幾年接觸下來，發現絕大多數想做外銷的傳產老闆，真正過不去的其實不是產品，而是「沒有人手，把外銷這件事一步一步做起來」。
最近我花了不少時間在測試一個工具，覺得蠻值得聊一聊的。大約一個月前，阿里巴巴集團發佈了一個全新的 AI 平台，叫做 Accio Work。我測試了幾個真實的商業情境之後，發現這個東西確實可以幫到傳產，特別是那些想要做外銷但一直缺人的老闆。
這篇我會用文字把整個測試從頭到尾講清楚，你光讀文字就能明白 AI 到底能幫傳產做到哪些事，不用先去看影片也沒關係。如果你想看實際的操作畫面，我也把完整過程錄成了一支影片放在下面，想對照著看也可以。
一、什麼是 AI Agent？
你可能最近到處都在看到 AI 這個詞，聽到都有點膩了。不過 AI Agent 跟你印象中的 AI 確實不太一樣，我用最簡單的方式講一下。
1. 不只是「你問它答」
ChatGPT 很好用，但它本質上是一個「你問它答」的工具。你跟它說「幫我寫一段產品介紹」，它寫給你了，但接下來你還是得自己把這段文字複製貼上，自己排版，自己上架。
AI Agent 不一樣。你可以把它想成一個數位員工，你交代一件事給它，它會自己去執行，不只是給你建議而已。
2. 真正的差別在哪
再打個更生活一點的比方。ChatGPT 有點像你上網找到一份食譜，材料、步驟都寫得清清楚楚，可是菜還是得你自己去買、自己下鍋、最後連碗都得自己洗。而 AI Agent 比較像你直接叫了外送，你只要說想吃什麼，剩下的採買、烹調、送到你面前，通通有人幫你搞定。放回工作上就是這樣：你跟 ChatGPT 說「幫我寫產品描述」，它寫給你了，你還是得自己登入後台、一個欄位一個欄位貼上去、自己上架；而你跟 AI Agent 說「幫我把這個產品上架」，它就直接幫你把後台操作完，從頭到尾自己跑完。
這個差別聽起來好像沒什麼，但實際用起來差很多。因為你不用一直守在電腦前面盯它做事。
簡單用一張表，把「一般 AI」跟「AI Agent」的差別整理一下：
| 一般 AI（像 ChatGPT） | AI Agent | |
|---|---|---|
| 你給它 | 一個問題 | 一個任務 |
| 它給你 | 一段建議、一份草稿 | 直接把事情做完 |
| 後續 | 你自己複製、排版、上架 | 它自己操作後台，從頭跑到尾 |
| 打個比方 | 給你一份食譜 | 直接幫你叫外送 |
| 你要做的 | 全程盯著、自己動手 | 交代完，偶爾看一下就好 |
二、用 AI 處理外銷詢盤，真的可行嗎？
在聊 Accio Work 之前，我想先講一個我接觸到的案例。
1. 報價差異化
台北有一間做通訊電子配線的公司，他們前陣子開始用 AI 工具來輔助外銷業務。他們做的一件事是用 AI 去分析自己跟同行的差異。你知道很多工廠在報價的時候，其實不太清楚自己跟競爭對手到底差在哪，通常就是比對方稍微便宜一點就丟出去了。
而這間公司透過 AI 的分析，比較清楚地知道自己的優勢在哪裡，在回覆詢盤的時候就不是只丟一個價格，而是能有條理地說明為什麼該選他們。你想想看，我們自己去買家電也是一樣，兩台冷氣擺在一起，如果店員只會跟你說「這台比較便宜」，你大概沒什麼感覺；可是如果他告訴你「這台雖然貴三千，但它是一級能效，一年電費省下來就補回來了，保固還多兩年」，你的感受是不是完全不一樣？外國買家在看你報價的時候，心情其實跟我們在賣場挑東西沒兩樣，價格從來不是唯一，怕的是你講不出「為什麼值這個價」。
2. 詢盤跟進更有方向
另一個改變是詢盤的跟進。以前收到詢盤可能就是回個報價，然後等客戶反應。而他們現在透過 AI 的輔助，在回覆的時候更知道怎麼抓住客戶的重點，後續跟進也更有方向。
說真的，這不算什麼天翻地覆的改變，但它確實讓詢盤的處理變得更有結構。不是那種「收到詢盤就丟個報價然後祈禱」的模式，而是每一封回覆都是有準備過的。
如果你對詢盤回覆的技巧也有興趣，可以搭配這篇一起看：B2B 詢盤回覆與客戶溝通技巧：如何讓外國客戶願意跟你聊下去？
三、Accio Work：專為電商打造的 AI Agent
好，接下來講講我最近在測的這個工具。
1. 跟一般 AI 工具差在哪
Accio Work 跟 ChatGPT、Gemini 最大的差別是什麼？很簡單，它從一開始就是專門為電商打造的。
一般的 AI 模型是吃網路上各種公開資料長大的，什麼都懂一點，但對電商沒有特別深入。而 Accio Work 背後靠的是阿里巴巴集團累積了 26 年的真實 B2B 交易數據。也就是說，這個 AI Agent 內建了龐大的全球電商和採購數據，你完全不用從頭訓練，也不用自己慢慢餵資料給它。下載安裝完就可以直接上工。
順帶一提，Accio 這個名字是拉丁文，就是哈利波特裡面的召喚咒。當初命名的時候就是用這個概念，蠻有意思的。
2. 實測：丟一間手工具廠商的官網進去
我第一個測試是拿一間台灣手工具廠商的官網丟給 Accio Work，跟它說「我是台灣做手工具的，幫我分析一下市場」。
它幾分鐘內就幫我做出了一份市場調查報告，裡面包含了主要競爭者有誰、市場定位怎麼做、主要消費者的痛點是什麼，還有在阿里巴巴國際站上的大眾採購單價大概落在多少區間。
然後它接著幫我制定了一套上架和營運建議，從要優先上架什麼產品分類、到怎麼開通平台、怎麼做行銷，全部都寫好了。說真的，這種要花一個行銷人員好幾天的市場調查，AI 幾分鐘就幫我生出來了，而且內容還算蠻有參考價值的，不是那種隨便唬弄的空話。
3. 實測：丟汽機車零配件照片，AI 直接幫你產圖
第二個測試更直接。我假設自己是一間台灣生產汽機車零配件的工廠，主要做碟盤和金屬改裝件的代工。我先丟了一些產品照片給它，請它幫我生成產品宣傳圖。
結果它直接幫我做了三款不同風格的專業宣傳圖，包括產品詳情頁用的圖片和 Hero banner。長條型的那種宣傳圖也生成了，可以直接放在 Shopify 或阿里巴巴國際站的首頁。
做得還蠻像樣的。如果你今天是代工廠或製造商，真的不用另外請美編了。只要把產品照片拍好，丟給這個 AI，它就可以自動幫你生成宣傳素材。你只要跟它說清楚這些圖是要用在什麼場合就好。
不管是市場調查報告還是宣傳圖生成，實際的操作畫面我都完整放在開頭那支影片裡了，想看 AI 是怎麼一步一步做出來的，可以直接打開影片對照著看。
4. 它還能直接幫你上架產品
更厲害的是，Accio Work 可以串接你的阿里巴巴國際站帳號，直接幫你操作後台。我把剛才 AI 幫我生成的圖片下載下來，丟給國際站的生意助手，跟它說我要上架這款產品，標題就用剛才 AI 幫我規劃出來的那個。
它幫我建好了產品草稿，我到後台一看，照片有確實傳上去，商品名稱也是正確的，相關資料也都幫我填好了。
等於說，我只要把產品照片統一放在一個資料夾，透過 AI 做出宣傳圖和關鍵字，再用生意助手幫我發佈。十款產品它都能在後台幫我建好，我只要人工審核確認沒問題，按發布就全部送出去了。
而且它還可以綁定你的 Gmail 帳號，如果有買家來詢盤，它可以直接幫你回覆。連 Instagram 都可以串接，自動幫你排程發文。雖然目前還有一些功能標示「即將推出」、還沒辦法用，但光是已經上線的功能，對傳產老闆來說就很夠用了。
如果你想了解阿里巴巴國際站的費用和開店方式，可以參考這篇：阿里巴巴國際站費用多少？開店方式、隱藏成本，與其他平台的差異是什麼？
四、五個 AI 角色組一隊，幫你從頭做到尾
接下來這段是我覺得整個測試裡面最有看頭的地方。
1. 智能體團隊是什麼概念
Accio Work 有一個功能叫做「團隊」，你可以把多個 AI 助手拉到同一個群組裡面，讓它們一起幫你做事。你可以把它想成一間麻雀雖小、五臟俱全的小公司：一間公司要跑外銷，本來就得靠老闆、企劃、行銷、業務、客服各司其職，差別只在於，這裡每一個位置坐的都是 AI。我在自己的電腦上就設了一個「國際站 AI 團隊」，裡面有五個角色：
| 角色 | 負責什麼 |
|---|---|
| 店長 | 團隊負責人，接收我交代的任務再分派下去 |
| 軍師 | 市場分析與競爭策略，幫我找出差異化的切入點 |
| 流量官 | 關鍵字研究、產品文案、視覺設計建議，跟流量曝光有關的都歸它管 |
| 業務官 | 處理客戶詢盤、報價和開發信 |
| 履約官 | 訂單後續處理和客戶服務 |
2. 實測：台南眼鏡代工廠
我在影片裡拿了一個台南眼鏡代工廠的案例來測試。我跟團隊說「我是一間台南的眼鏡代工廠，想在阿里巴巴國際站開新店鋪，有官網，但不確定怎麼上架產品和主打賣點」，然後丟了一間眼鏡工廠的官網給它。
接下來發生的事情很有意思。我先丟資料給店長，店長收到之後把策略分析的工作分派給軍師。軍師回覆說台南老牌工廠的核心戰場不在價格，而是在信任和技術規格。然後它幫我分析了中國大陸平價眼鏡和戰術護目鏡的價格區間，以及台灣在研發深度和供應鏈穩定度上的優勢。
接著流量官也跳出來了，列出了英文高流量的品類關鍵字和專業實力關鍵字，還有 Listing 的產品詳情頁結構建議和視覺策略，最後跟我說下一步行動是什麼。
最後店長統合了所有資訊，跟我說核心策略是「不打價格戰，賣信任感」，然後給了我具體的執行建議和任務分派細節。
3. 從策略到上架一條龍
這整個過程是五個 AI 角色在一個團隊頻道裡面自己協調的。我基本上只要跟店長對話就好，剩下的它們自己分派。
確定策略之後，我直接跟店長說「幫我選一款在國際站最好賣的產品，生成圖片、關鍵字和 Hero banner」。店長又把任務分派給流量官，流量官幫我產出了主圖、功能對比圖，連產品結構爆炸圖都做好了。
然後我直接請生意助手幫我把產品發佈到國際站後台。整個流程從策略擬定到產品上架，真的是一條龍跑完。
整段看下來最有意思的，是這五個角色真的會自己接力：店長把任務拆好交給軍師，軍師的分析變成流量官的素材，流量官做完再回報給店長收尾，我從頭到尾只跟店長一個人講話，其他都是它們自己在頻道裡協調。這種感覺其實有點像你把一件事交給一個運作順暢的小團隊，你只要跟窗口講一句話，事情就會在裡面自己流轉，最後把結果交到你手上。完整的協作畫面我也錄在開頭那支影片裡了，想看它們一來一往的過程，可以再對照著看一次。
4. 你也可以直接拿去用
我已經把這套智能體團隊打包好了，放在影片下方的資訊欄。你只要下載、解壓縮，然後把整個資料夾拉進 Accio Work 的對話窗，跟它說「安裝整個資料夾」就可以了。
如果安裝的時候有跳提示，要求你先建立空白的智能體，照著指示建五個空的就好，不會很難。
如果你對跨境電商平台的選擇還不確定，這篇可以幫你釐清方向：跨境電商平台比較：台灣工廠做外銷，阿里巴巴、Amazon、台灣經貿網怎麼選？
五、AI Agent 能取代業務嗎？我的觀察
最後來聊聊一個很多人關心的問題：AI 會不會取代業務？
1. 它會取代重複性的工作
我覺得 AI 確實可以幫你處理掉很多重複性的工作。像是市場調查、關鍵字研究、產品文案初稿、宣傳圖生成、詢盤初步回覆、社群排程發文這些，每一個都很花時間，但又不需要太多判斷力。這些事情 AI 做得還不錯。
2. 但建立信任還是要靠人
不過，跟客戶建立信任、判斷成交時機、談關鍵條件、處理複雜的客訴，這些事情還是要人來做。之前我寫過一篇B2B 詢盤回覆與客戶溝通技巧的文章，裡面有聊到怎麼讓外國客戶願意跟你聊下去，這種人跟人之間的互動和判斷，AI 目前還做不到。
3. 目前的限制也要講清楚
老實講，Accio Work 現在也不是完美的。免費版每天只有 20 點基礎點數，執行一次比較完整的任務可能就消耗好幾點，所以如果每天都用的話，免費版確實不太夠。新註冊用我的優惠碼可以先拿到 500 點贈送點數，Pro 版一個月 20 美金，每天額外 30 點，我自己用下來是覺得蠻夠用的。
另外，有些應用授權還沒開通，像是 YouTube 和 Google 雲端的功能目前標示「即將推出」。AI 產出的東西最好也自己人工過目一遍，不要完全不做檢查就直接用。
我覺得對傳產老闆來說，最正確的心態是把 AI 當成一個能力很強的助手。它能幫你把八成的重複工作處理掉，讓你專注在最重要的事情上面，也就是把產品做好、跟客戶建立關係。但最後的判斷和決策，還是要你自己來。
如果你想更了解台灣傳產怎麼在外銷市場建立優勢，這篇也推薦一起看：台灣傳產外銷如何建立優勢？拒絕低價競爭，讓海外買家看見真實價值
結語：傳產 AI 值不值得試？
以上是我這陣子測試 Accio Work 的一些心得，也算是我對「傳產 AI」這件事的一點第一手觀察。
說真的，做外銷這條路 AI 不會讓你一步登天，但它確實可以幫你省下很多力氣。如果你跟我一樣跑過工廠就知道，很多老闆不是不想做外銷，是真的沒人手、沒時間、不會行銷。而現在 AI 工具的進步，確實讓「一個人也能做外銷」這件事情變得有可能了。
對了，這篇聊的比較多是 AI 幫你把「進來的生意」接好，像是市場調查、做圖、上架、回覆詢盤這些。如果你更想知道怎麼讓 AI 反過來主動出擊、自動幫你找海外買家、寄開發信還會自己跟進，我另外寫了一篇實測分享，有興趣可以接著看：B2B 客戶名單怎麼找？免費 AI 工具實測，從找名單、寫開發信到自動跟進。
如果你有興趣，歡迎下載 Accio Work 回去試試看，也歡迎把我做好的智能體團隊直接拿去用。使用的過程中有任何問題，都可以在留言區或加我 LINE 跟我討論。
這篇文章寫得有點長，特別感謝願意看到這邊的讀者。如果有前輩覺得某些內容需要補充或修正，也請不吝告訴我。
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