如果你是想幫工廠開發海外客戶的老闆，或是負責跑海外業務的人，你應該很懂這種感覺：想累積一份自己的 B2B 客戶名單，得自己一間一間找、開發信一封一封寫，好不容易寄出去了，信箱卻常常沒什麼回音，忙了大半天，真正會回你的其實沒幾個。
這篇文章想直接告訴你一件事：這些找名單、寫信、跟進的工作，現在幾乎都可以交給 AI 自動幫你完成。我會分享自己怎麼用 AI 弄出一個 24 小時自動開發海外客戶的業務分身，實測寄了 50 封、回了 2 封、而且兩間都是上市規模、還真的約到見面洽談的結果，還有你真的要用之前，該先知道的幾件事。看完這篇，你至少會知道這件事到底值不值得你花時間試一次。
我也把完整的操作錄成了一部影片。如果你比較想直接看畫面是怎麼操作的，可以搭著下面這部影片一起看；如果你想先看完我的文字說明，再決定要不要動手，那就往下繼續讀就好。
一、傳產開發海外客戶，最累的是這幾件事
在講怎麼用 AI 之前，我想先花一點篇幅聊聊，傳產在開發海外客戶這件事上，到底難在哪。因為搞清楚問題出在哪，後面 AI 才知道要幫你補上哪一塊，不然工具再強，也只是幫你更快地做錯的事而已。
1. 過去我們太習慣「等客人上門」
台灣很多工廠過去做外銷，靠的是貿易商，或是一年參加一兩次國外的展會。東西交給貿易商之後，貨物送去了德國、義大利，我們甚至常常不知道最後到底是哪一間公司在用我們的產品。這種模式在景氣好的時候沒什麼問題，不過一旦貿易商轉單、或是大環境變差，訂單說掉就掉，而這時候你會發現，自己手上竟然連一個能直接聯絡的海外客戶都沒有。對傳產來說，最大的風險其實是手上完全沒有一份自己能直接掌握的海外客戶名單。
2. 開發信不是沒用，是量不夠又沒持續跟進
那有些老闆會說，那我自己主動來做陌生開發總行了吧？而多數企業在嘗試開發海外客戶時，都免不了透過「展會」跟「信件開發」這兩種模式。而以成本來說，最簡單、馬上可以執行的方式當然就是寫海外開發信件了。不過這裡有一個很現實的數字問題，開發信的回覆率本來就是用個位數百分比在計算的，你如果一個月只發個 30、50 封，說真的很難對業績產生什麼影響，而真的想靠開發信撐起一塊生意，量體是要一路往上抓的。可是一個老闆或一個業務，白天要顧生產、要接單、要處理一堆雜事，哪來的時間一天寫幾十封、而且每一封都還要客製化？再加上開發信第一封沒回其實很正常，真正會有回音的，往往是在你寄出第二封、第三封跟進之後才出現，可是多數人連第一封都發得零零落落了，更別說還要有紀律地一封一封跟進下去。至於一封開發信到底要怎麼寫才有人願意回，我之前寫過一篇 開發信怎麼寫才有人回 專門拆解過，這篇就先不重複了。
3. 找 B2B 客戶名單、查背景，其實比寫信還花時間
而且大家常常忽略一件事，開發客戶最花時間的地方，往往不是寫信本身，而是前面找名單、查背景這一段。你要先找到對的公司、看他官網在賣什麼、判斷他在供應鏈上扮演什麼角色、有沒有可能真的用得到你的東西，光是把這些做完，一個上午可能就沒了。這也是為什麼很多人一忙起來，開發客戶這件事就自然被往後排，排到最後也就不了了之。關於怎麼更有效率地找到對的名單，我之前也用一篇 海關數據怎麼用 的方法談過，有興趣可以搭配著看。
二、我自己實際用過，真的有回音
講了這麼多痛點，接下來我想直接分享我自己的實測，因為與其把工具講得多厲害，不如老實告訴你我用下來到底發生了什麼事。
1. 我先拿自己的業務場景來試
先把話說清楚，我自己是阿里巴巴國際站的業務，我平常需要開發的，其實是國內的工廠客戶，也就是那些想做外銷、可能適合上平台的傳產老闆。所以我第一個拿來實測的場景，是用這套 AI 幫我開發國內的工廠。而這套工具本身國內、海外都能開發，我在影片裡兩種都有示範，對傳產老闆來說，只要把設定的地區從國內改成海外，背後幫你找買家、寫信、跟進的邏輯，其實是一模一樣的。所以雖然我測的是國內客戶，你完全可以把它想像成同一套系統在幫你開發國外的買家。
2. 寄了 50 封，回了 2 封，而且都約到拜訪
我從五月底開始測，陸陸續續寄了大概 50 封開發信出去，對象是一些國內的 B2B 零件廠跟加工廠。老實說，我一開始並沒有抱太大的期望，畢竟開發信的回覆率你我都心知肚明，能有個位數就算不錯了。結果後來還真的收到了 2 封回信，一間是做鍛造的、一間是做汽機車零配件的，而且兩間都是有上市規模的那種公司。更讓我意外的是，這 2 封後來我都真的約到了時間、坐下來洽談。說真的，那個本來沒抱什麼期望、結果信箱突然跳出回覆的當下，其實還滿爽的。
這裡我要很誠實地講，50 封回 2 封，比例聽起來確實不高，不過你要看的不是那個百分比，而是這 2 封的品質，都是上市規模、而且真的談得下去的公司。當我們在寫「客製化」的開發信件時，真正該在意的，是你撈進來的名單品質，不是每天寄出去的信件數量。而更重要的是，這整段過程我幾乎沒有花什麼力氣，名單是它找的、信是它寫的、跟進的排程是它自己安排的，我需要做的，只是偶爾打開來看一下、幫忙把關一下內容而已。
3. 唯一要花心思的，是把 AI 味改掉
當然，這裡也有一個一定要注意的地方。既然信是 AI 寫的，一開始的內容確實會有一種「一看就知道是機器寫的」味道，太工整、形容詞太多、每一句都很像罐頭，自從 AI 興起之後，網路上已經出現許多用 AI 創作的內容，我相信你多少都可以注意到文字是不是有被 AI 調整過。所以我自己是花了一點時間，把 AI 寫信的用詞跟語氣一段一段調整，慢慢把它訓練成比較像我自己會寫的樣子。調到後來，它寫出來的信已經幾乎看不太出 AI 的痕跡了，比較像是我這個人真的坐下來、認真幫對方想過之後，親手寫出來的一封信。這一步其實不能偷懶，因為海外買家每天都在收各式各樣的開發信，那股 AI 味他們是感覺得出來的，一聞到就直接把你歸到罐頭信那一類了。
三、這套 AI 到底是怎麼幫你自動開發海外客戶的
那它到底是怎麼運作的？這邊我用文字把整個流程講一遍，讓你先有個概念，你也可以對照文章開頭那部影片一起看。
1. 先讓 AI 認識你的公司
第一步其實很簡單，就是把公司的基本資料先餵給 AI，包括你是做什麼的、核心賣點是什麼、有沒有官網。如果你英文不好也沒關係，用中文輸入它會自動幫你翻成英文，再回頭跟你確認一次內容對不對。這一步的重點，是讓 AI 真的搞懂你公司在賣什麼、強在哪，它後面才有辦法幫你找到對的買家、寫出對的信。我自己用的是阿里巴巴集團開發的一個 AI Agent 工具，叫做 Accio Work，它比較特別的地方，是本身就內建了阿里巴巴國際站累積 20 幾年的 B2B 交易資料，所以在找海外買家這件事上，會比你單純叫一般的 AI 去網路上亂查來得準一些，有時候甚至能直接幫你找到採購的信箱。而在我的影片裡面，我已經有做好了整套流程，你只要下載並且安裝，AI 就會請你一步一步提供資料，所以基本上你只要跟著我的步驟做即可，非常簡單。
2. 自動找名單、自動寫客製信
資料齊了之後，你只要跟它說「幫我找海外買家」，它就會自己去網路上、還有它的資料庫裡，幫你找出一批可能適合的公司，連對方的聯絡信箱都會一起找給你。找到之後，它會針對每一間公司的狀況，分別寫出一封客製化的開發信，而不是同一封信群發給所有人。這一點就是最重要的關鍵了，因為過往我們透過「海關數據」或其他方式找名單、寄出開發信時，往往都是用所謂的「公版信件」去套用，寄出的信件並沒有特別針對某間公司做調整，所以當採購收到的時候，會很明顯感受到這就是一封廣告信。再來是當我們一次寄出大量、文字內容一樣的信件時，不但買家看了無感，你的信箱本身也很容易被判定成垃圾郵件，所以除非是有另外購買系統操作，不然非常不推薦公司自己大量寄信。這也是為什麼我設計的這套系統，會先針對每間公司做好背景調查，再撰寫出「客製化」的信件寄出。
3. 自動跟進，還會自動剔除不想收信的人
我覺得最實用的，是它的自動跟進。你也知道，開發信很少一封就中，真正有回音的通常是在後面幾封跟進之後才出現。所以我在裡面設定好，第一封信寄出去之後，如果過了大約一個禮拜對方都沒有回，它就會自動幫我寄出第二封、接著第三封，一直到對方回覆，或是三封都沒反應才停下來。除此之外，它每隔一段時間還會自動去檢查，有沒有人回信說「不要再寄了」，只要有人這樣回，它就會自動把這個人從名單裡剔除，之後不會再去打擾對方，這對合規來說也很重要。等於它幫你把開發、跟進、退訂這整條線都顧好了，你要做的只是偶爾看一下。
上面這些用講的可能有點抽象，如果你想看它實際怎麼操作，文章開頭那部影片，從安裝、設定一路到自動寄信、跟進，我都一步一步錄進去了。想自己裝一套來玩玩看，影片內也放了下載連結，可以直接拿去用。
四、真的要用之前，先搞懂這幾件事
講到這邊你可能會覺得，這也太方便了吧？不過我必須誠實提醒你，這套東西雖然好用，但它不是那種你按一個鍵、訂單就自己滾進來的魔法。真的要拿來用，有幾件事你一定要先知道。
1. 合規：大量寄信是有法規在管的
第一個是合規問題。像美國、歐盟，還有台灣，對於「大量寄送商業信件」其實都有規範，其中最基本的一條，就是你的信件下方必須要讓對方能夠選擇「取消訂閱、不要再收到你的信」。如果對方明明已經說不要了、你卻還一直寄，那是有可能被開罰的，這也是為什麼前面提到的那個自動剔除退訂名單的功能這麼重要。關於這塊，美國聯邦貿易委員會（FTC）有一份 CAN-SPAM 合規指南 寫得很清楚，有興趣可以去看看。所以剛開始用的時候，我會建議你寧可保守一點，每天先寄個 5 到 10 封客製化的信就好，不要一次狂發上百封一樣的內容，不然很快就會被 Gmail 判定成廣告信，帳號直接被擋。
2. 限制：要用 Gmail，還要一台電腦一直開著
第二個是它目前的一些限制。這套自動化目前主要是綁 Gmail 在用，如果你公司用的是 Outlook 或 Hotmail，暫時還沒辦法這麼順地做到自動跟進。另外，因為它是放在電腦上執行的，所以你等於需要準備一台電腦、幾乎 24 小時開著放在公司，它才能持續幫你寄信、按時跟進。你可以評估一下，公司有沒有那種比較少在用、或是舊一點的電腦，裝上去讓它自己運作就好，平常也不太需要去管它。至於積分成本，免費的額度大概夠你把安裝跟測試都做完一輪，不過如果要每天正式開發，通常需要另外儲值，但是一個月頂多 20 美金的費用就可以有這樣的服務，其實非常划算。
3. 心態：它是幫手，不是拿來取代人的
第三個，也是我覺得最重要的，是心態。這套 AI 是來幫你把「重複、又花時間」的那一段工作接手處理掉，讓你不用再一封一封手動找名單、寫信、還要提醒自己去定期跟進，不過它並不是拿來完全取代「人」的。真正決定一筆生意能不能成的，還是後面跟客戶建立信任、把訂單一步一步談下來的那一段，而那一段還是得靠你自己。所以我自己的用法，是讓它負責前面最累的開發跟接觸名單，我再把省下來的時間，拿去好好經營那些真的有回應的客戶。至於客戶真的回信、開始跟你聊之後該怎麼接續下去，讓對方願意下訂單，我之前寫過一篇 B2B 詢盤回覆與客戶溝通技巧，可以接著看。
五、給還在猶豫的傳產老闆
其實不少老闆聽到 AI 開發客戶的第一個反應，都是那句：「開發信我發過了，根本沒人回，我哪有時間一直發？」你有沒有發現，這句話裡面藏了兩個真正的痛點，一個是沒方法，一個是沒人力。方法的部分，靠的是把信寫對、把名單找對；而人力的部分，正好就是 AI 現在最能幫上忙的地方。
我自己會這樣看這件事。與其被動地等貿易商轉單、等網路上的詢盤自己出現，不如讓一個成本不高的 AI，每天穩定地、持續地幫你往外開發，替你把海外客戶名單一點一點累積起來。你想想看，就算 100 封裡面只回你 2、3 封，一年累積下來，也是一份實實在在、屬於你自己的客戶名單，而這在你未來遇到景氣波動、或是貿易商突然抽單的時候，就是你的「抗風險」能力。這其實跟我常常跟老闆講的「反脆弱」是同一個道理，你今天多做的這些看起來沒有立即回報的累積，會在某一天黑天鵝來的時候，讓你比別人多出一條活路。你今天讓 AI 幫你累積的每一個海外客戶，都是在幫公司多鋪一條未來的後路。
而且說到底，它的「機會成本」其實很低。你花的不過是一台舊電腦，還有一點點訂閱 AI 工具的費用，但換來的是一個 24 小時幫你開發客戶的 AI 業務分身。就算最後成效沒有想像中那麼好，你的損失也很有限；可是萬一真的談成一兩個上市規模的客戶，那個回報可能就是好幾年的訂單。這種「下檔有限、上檔無限」的事情，我覺得很值得花一點時間去試一試。如果你還在評估自己的公司到底適不適合認真做外銷、投入之後大概多久才會回本，我之前也寫過一篇 阿里巴巴國際站有用嗎、多久回本，可以一起參考。
寫在最後
AI 這個工具，我自己到現在也都還在一邊用、一邊調整。回頭看，我覺得它最大的價值，不是讓你變得多厲害，而是把「開發客戶」這件多數傳產老闆明明知道很重要、卻總是沒時間去做的事，變成一件可以每天自動發生的事。
不過工具終究只是工具，重點還是要自己願意去摸索跟使用。過往我在第一線拜訪工廠的時候，最常聽到老闆抱怨「請不到人」、「外銷太難了」等等這種話，但是在現在這個 AI 已經發展到可以幫你操控電腦、自動寫信的年代，我認為這些都已經不構成問題了。而且我甚至認為，隨著 AI 的演進，只要能夠好好掌握使用的技巧，反而可以讓更多的製造業專心把「產線品質」這件事情顧好。因為真的有太多的台灣傳產老闆，一身都是技術，擁有非常好的製造能力，但是卻因為不懂得行銷與包裝，白白損失了很多的生意機會。而 AI 的出現，正好補足了製造業最需要的這一塊。我認為未來的傳產只要能善用 AI 工具，不但可以讓業務做得更順，還可以把更多的時間花在鑽研技術上，讓老闆、師傅們可以去做自己真正喜歡做的事情。
這篇文章我主要是把觀念跟運作的邏輯講一遍，如果你想看完整的安裝跟操作，直接看開頭那部影片會最清楚，想自己裝一套來玩，影片下方也有放下載連結。以上都只是我自己的一些經驗跟觀點，外銷這條路很長，每個產業、每個市場的眉角也都不太一樣，如果有前輩覺得哪裡可以再補充，非常歡迎一起交流。也特別謝謝願意看到這邊的你。
對了，這篇聚焦在怎麼用 AI 主動去開發客戶。如果你想看 AI 還能幫傳產做哪些事，像是市場調查、產品做圖、上架、回覆詢盤，我另外寫了一篇完整的實測總覽，有興趣可以接著看：傳產可以怎麼應用 AI？我實測用 AI 從市場調查、做圖到上架，一條龍幫你跑完。
如果你正打算透過跨境電商拓展海外市場，或正在猶豫是否要加入阿里巴巴國際站，我這邊有準備了一份精心製作的《中小企業跨境電商入門地圖》，只要加入我的 LINE（@exportlab）並輸入 004 即可免費領取，幫助你把跨境電商這條路走得更穩、更遠。
